静岡きたがわ宝石によく寄せられるご質問をまとめました。
解決しないことは、お電話・LINEでお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせの多いご質問
PICK UP
指から抜けなくなった指輪の切断はできますか？
はい、承っております。専用の工具で約10分ほどで安全に切断いたします。料金は2,200円（税込）です。
サイズが合わなくなった指輪や、むくみ・けがなどで外せなくなった指輪も対応いたします。できるだけスムーズにご案内できるよう、ご来店前のご予約をおすすめしています。切断後のサイズ直し・修復のご相談も承ります。
修理・サイズ直しについて
他店で購入したジュエリーも修理してもらえますか？
はい、他店でご購入されたジュエリーも修理を承っております。サイズ直し、チェーン切れ、石の留め直し、変形直しなど幅広く対応いたします。まずは現物を拝見してお見積もりいたしますので、お気軽にお持ちください。
指輪のサイズ直しはできますか？納期はどれくらいですか？
はい、サイズ直しを承っております。自社工房があるため、シンプルなものなら短期間での仕上げが可能です。デザインや素材、石の有無によって対応や納期が変わりますので、現物を拝見のうえご案内いたします。お急ぎの場合はご相談ください。
修理の見積もりだけでもお願いできますか？
もちろんです。お見積もりは無料です。現物を拝見してから費用と納期をご案内いたします。お見積もりの内容にご納得いただいてから、修理をお申し付けください。
切れてしまったネックレスのチェーンも直せますか？
はい、チェーンの修理（ロウ付け）を承っております。チェーンの種類や状態によっては部分的な交換が必要な場合もありますので、現物を拝見してご案内いたします。
リフォーム・リメイクについて
使わなくなった指輪を別のデザインに作り替えられますか？
はい、お手持ちのジュエリーのリフォーム・リメイクを承っております。指輪をネックレスやペンダントに作り替えたり、石を活かして新しいデザインにしたりと、さまざまなご要望に対応いたします。自社工房と甲府の提携工場の体制で、幅広いデザインを実現できます。
形見のジュエリーをリフォームしたいのですが相談できますか？
はい、大切な思い出のあるジュエリーのリフォームも数多く承っております。石やデザインに込められた想いを大切にしながら、今の暮らしに合うかたちへ作り替えるご提案をいたします。まずはお気軽にご相談ください。
査定・買取について
査定だけでも来店して大丈夫ですか？
はい、査定のみのご来店も大歓迎です。査定は無料で、その場で買取をご決断いただく必要はありません。金額をお聞きになってからゆっくりご検討いただけます。
どんなものを買い取ってもらえますか？
ダイヤモンドジュエリー、カラーストーンジュエリー、ルース（裸石）、金・プラチナなどの貴金属、喜平など幅広くお取り扱いしております。経験豊富なスタッフが一点一点丁寧に査定いたします。お手元の品で迷われた際も、まずはご相談ください。
鑑定書がなくても査定してもらえますか？
はい、鑑定書・保証書がなくても査定は可能です。お持ちの場合はご持参いただくとよりスムーズです。経験豊富なスタッフが現物を拝見して査定いたします。
オーダーメイド・ご購入について
オーダーメイドでジュエリーを作ってもらえますか？
はい、フルオーダーからセミオーダー、お手持ちの石を使ったカスタムまで承っております。自社工房と宝飾の街・甲府の提携工場の体制で、さまざまなご要望にお応えします。豊富なルース（裸石）の中から石をお選びいただくことも可能です。
予算を伝えて相談することはできますか？
はい、ご予算に合わせたご提案をいたします。石の種類やサイズ、デザインによって価格は幅広く調整できますので、ご希望のご予算をお気軽にお聞かせください。無理のない範囲でご納得いただけるご提案を心がけています。
結婚指輪・婚約指輪も取り扱っていますか？
はい、ブライダルリングも取り扱っております。既製品からオーダーメイドまでご相談いただけます。おふたりでゆっくりお選びいただけるよう、ご来店予約をおすすめしています。
ご来店・店舗について
来店に予約は必要ですか？
ご予約なしでもご来店いただけますが、ご予約いただくとお待たせせずに専任スタッフがご案内でき、ご希望の商品を事前にご用意することもできます。オーダーやリフォームのじっくりしたご相談は、ご予約をおすすめしています。来店予約はこちらからどうぞ。
駐車場はありますか？
店舗専用駐車場のご案内については、お手数ですが事前にお電話（054-252-0453）にてお問い合わせください。近隣のコインパーキングもご利用いただけます。
営業時間と定休日を教えてください。
営業時間は10:30〜19:00、定休日は水曜日です。年末年始など臨時休業の場合はお知らせにてご案内いたします。
アクセス方法を教えてください。
静岡県静岡市葵区呉服町2-8-2、呉服町通り沿いにございます。JR静岡駅・静鉄新静岡駅から徒歩圏内で、アクセス良好です。詳しい道順はお気軽にお問い合わせください。
毎月のイベントはどんな内容ですか？
毎月、最新のジュエリーやふだん店頭に並ばない希少な宝石の展示会・フェアを開催しています。普段はご覧いただけないお品をお手に取れる機会です。開催スケジュールはお知らせやイベントページでご案内しています。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
ベテランスタッフが丁寧にお応えします。